Toimitusehdot

Voimassa 28.5.2019 alkean.

Verkkokauppa

Iitulina Oy (Y-tunnus 2949343-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-maihin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiisi. Jos et saa vahvistusta vuorokauden sisällä tilauksestasi, ota yhteyttä sähköpostilla. Tarkista huolella, että omat tietosi ovat oikein – varsinkin puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Mikäli haluat tilauksen tehtyäsi lisätä tuotteita samaan toimitukseen, ole meihin yhteydessä puhelimitse p.0504718949. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout. Sillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Voit tutustua Klarnan tietosuojaan tästä.

Oston yhteydessä lähetämme sinulle automaattisesti maksuvahvistusviestin ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli et saa vahvistusviestiä vuorokauden kuluessa ostostasi, ole meihin yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulta valittuasi maksu- ja toimitustavan. Tilauksesi toimitustavaksi voit valita Postin, Matkahuollon, DB Schenkerin, GLS Euro Business Partnerin tai DHL Expressin. Yli 300 € tilauksen toimitus on ilmainen.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-10 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostilla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus lasketaan alkavaksi tuotteen vastaanottamisesta. Palautustilanteessa otathan aina mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@iitulina.fi, tai soittamalla 050 4718949. Tuotteet palautetaan osoitteeseen: Iitulina Oy, Tuomikuja 12, 78210 Varkaus.

Palautettavan tuotteen tulee olla pesemätön ja käyttämätön. Tarkista tilaamasi tuote aina ennen käyttöä. Mikäli tuote on pesty, on mahdotonta sanoa, koska mahdollinen virhe on tuotteeseen syntynyt ja näin vastuu siirtyy kuluttajalle. Verkkosivuillamme on tarkat tuotekohtaiset pesuohjeet.

Mikäli asiakas haluaa palauttaa tilaamansa tuotteet, maksamme palautuksesta koituvat postikulut. Kun tilaus on palannut takaisin Iitulinalle ja olemme todenneet tuotteen virheettömäksi, maksamme tilaussumman kokonaisuudessaan asiakkaan käyttämälle maksutavalle. Mikäli palautat vain osan tilauksen tuotteista, ei tilauksen toimituskuluja palauteta.

Mikäli asiakas on todennut tilaamansa tuotteen virheelliseksi, toivomme mahdollisimman pikaista yhteydenottoa info@iitulina.fi. Vaihtotilanteessa asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat postikulut ja Iitulina uuden tuotteen lähetyskulut yhden kerran. Mikäli korvaavaa tuotetta ei verkkokaupasta sillä hetkellä löydy, toimitaan tilanteessa asiakaspalautuksen tavoin. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Mikäli paketti palautuu myyjälle, veloitamme uudelleen lähettämisestä uudet lähetyskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen info@iitulina.fi.

Vieritä ylös